/ Algemene voorwaarden (samengevat)
Buig jij je toch liever over de complete juridische variant? Dan haal jij je hart op met deze versie.
/ Jouw overeenkomst
De duur van je overeenkomst verschilt per besteld product. Een domeinnaamregistratie sluit je af voor een jaar, die daarna automatisch met een jaar wordt verlengd. Een SSL-registratie ga je ook aan voor een jaar, maar wordt daarna niet automatisch verlengd. Alle overige diensten duren een maand en worden telkens automatisch met een maand verlengd.
Voor het uitvoeren van je diensten kunnen andere partijen ingeschakeld worden, zoals creditcardmaatschappijen voor betalingen. In sommige gevallen gelden naast de algemene voorwaarden ook de aanvullende voorwaarden van die andere partijen. Jij geeft ons toestemming om in jouw naam deze aanvullende voorwaarden te accepteren. Bekijk op deze pagina alle aanvullende voorwaarden die op jouw diensten van toepassing kunnen zijn.
/ Jouw accountgegevens
Via je account krijg je toegang tot het controlepaneel waarmee je al jouw diensten kunt beheren en configureren. Om die diensten aan je te leveren, hebben we de juiste (contact) gegevens van je nodig en zijn we in een aantal gevallen verplicht tot een extra verificatie van je gegevens, zoals een bewijs van adres, bankrekeningnummer of andere vorm van legitimatie. Controleer dus goed wat je invult en geef wijzigingen bij een verhuizing of andere situatie snel aan ons door. Heb je de indruk dat er iets niet aan je gegevens klopt of vermoed je misbruik? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten zodat we maatregelen kunnen treffen.
/ Jouw diensten
We doen dag en nacht ons best om ervoor te zorgen dat jouw diensten altijd maximaal presteren en bereikbaar zijn. Zodoende moeten we soms onderhoud uitvoeren. Meestal zul je hier niets van merken, maar het kan voorkomen dat we je diensten voor korte tijd moeten stilleggen. We spannen ons in om alleen ’s nachts aan jouw diensten te sleutelen en je dit tijdig te laten weten.
Wanneer je aanvullende applicaties wilt gebruiken ben je zelf verantwoordelijk voor de installatie, het gebruik en het onderhoud hiervan (tenzij de applicatie onderdeel uitmaakt van de dienst zelf).
Van je opgeslagen data wordt regelmatig een reservekopie (back-up) gemaakt. Hoe vaak dit gebeurt, zal per dienst verschillen en is terug te vinden bij de afzonderlijke produktspecificaties. Wanneer je hierom verzoekt, zullen wij de back-ups aan jou beschikbaar stellen.
Het is op elk moment mogelijk om een verhoging (upgrade) van de (afgenomen?) produktspecificaties aan te vragen. Een verlaging (downgrade) is alleen mogelijk wanneer dit expliciet aangeboden wordt in de aanvullende voorwaarden of jouw controlepaneel.
Om de registratie van jouw domeinnaam, SSL-certificaat of IP-adres vlekkeloos te laten verlopen, geef je ons het recht om in jouw naam het papierwerk rond te krijgen met de organisaties die hiervoor verantwoordelijk zijn. Sommige domeinnamen zijn (auterusrechtelijk) beschermd of gereserveerd en voor een aantal domeinnaam extensies gelden aanvullende voorwaarden die hier te vinden zijn. We kunnen je daarom niet garanderen dat een registratie altijd succesvol zal verlopen.
/ Jouw portemonnee
Na het ontvangen van onze factuur heb je 14 dagen de tijd om het bedrag aan ons over te maken. Mochten we niets van je horen, dan sturen we een bericht. Als een betaling ook daarna niet lukt, dan kan je altijd contact met ons opnemen om (tijdelijke) stopzetting van je diensten te voorkomen.
TransIP mag gedurende jouw overeenkomst de prijzen van je diensten verlagen of verhogen. We zullen dit alleen doen als er een goede reden voor is en jou een maand van tevoren hierover informeren.
/ Jouw gedragingen
/ Jouw rechten
Wat betreft je persoonsgegevens heb je altijd het recht om deze in te zien en bij onjuistheden schriftelijk een correctie of verwijdering aan te vragen.
Binnen 14 dagen na de bestelling van je diensten heb je als consument het recht om deze diensten via dit formulier te annuleren en de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Je bent dan alleen verplicht om de eventuele kosten te betalen tot aan het moment van ontbinden. Hou er rekening mee dat dit recht niet geldt voor domeinnaam- en SSL-registraties. Voor zakelijke klanten geldt het recht van ontbinding overigens nooit.