/ Junior Tech Support

Bij TransIP zijn we ervan overtuigd dat iedereen zich zelfstandig moet kunnen bewegen op het internet. Als Tech Supporter neem jij onze klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw kennis tot digitale eindbazen.

/ Must haves

Werk- en denkniveau mbo-4

Foutloos Nederlands en Engels typen

Affiniteit met IT

Ervaring in een tech support functie is een pre

Gebruikservaring met de TransIP-producten is een pre

/ Wat je gaat doen

Support is meer dan klantenservice, het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Bij TransIP ben jij het onmisbare verbindende element tussen de techniek en de klant. Vanuit ons ticketsysteem ben jij de eerste met wie de klant contact heeft wanneer die een vraag, probleem of idee over onze diensten wil bespreken.

  • Elk probleem is anders: je denkt mee met onze klanten, recreëert foutmeldingen waar nodig en komt snel tot de bron van het probleem.
  • In begrijpelijke taal weet jij klanten van de juiste info te voorzien, waardoor ze snel weer zelf op weg kunnen.
  • Je weet suggesties van klanten te vertalen naar nieuwe (product)ideeën voor onze technici.
  • Schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socialmediakanalen is voor jou gesneden koek.

TransIP is georganiseerd in units. Als Tech Supporter ben je onderdeel van één van de twee multidisciplinaire teams. Voor jou de manier om snel te schakelen met marketeers en developers om klanten van het juiste antwoord te voorzien. Wanneer je een aantal tickets weer geniaal hebt beantwoord, speel je de sterren van de hemel tijdens een potje tafelvoetbal.

/ En jij bent

Gek van IT en wil alles over onze producten leren. Zo hou jij de balans tussen onze diensten en klanten nauwgezet in de gaten. Met jouw communicatieve vaardigheden en sociale skills typ jij het ene inhoudelijke antwoord na het andere. Op een drukke dag zet jij een extra tandje bij, maar je vergeet nooit dat het altijd draait om kwaliteit. Met jouw perfect sluitende antwoorden hoeven klanten namelijk niet nogmaals om hulp te vragen. Support Hero to the rescue!

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@transip.nl. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.